Política de Envio, Trocas e Devoluções

A Kaveirarts e seus fornecedores utilizam produtos de ótima qualidade, tendo sempre em vista a satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa guarda por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

O tempo de produção das peças em gesso e  MDF é de 6 à 12 dias úteis, o envio de peças prontas (ex. copos, canecas, garrafas) é de ate 3 dias uteis,  e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A Kaveirarts fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções e de acordo com a funcionalidade dos correios da região do cliente.

Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos correios.

O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a KAVEIRARTS se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago somente em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.

As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor Kaveirarts, através do e-mail kaveirarts@outlook.com. Qualquer produto enviado de volta à Kaveirarts sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.

A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à Kaveirarts com a embalagem original, etiquetas e os acessórios completos, sem avarias.

A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela Kaveirarts da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela Kaveirarts.

Sobre a loja

A loja Kaveirarts surgiu a partir de uma paixão pelo universo das caveiras com intuito de oferecer uma decoração criativa aos amantes dessa arte. Os trabalhos feitos em crânios em gesso são 100% artesanais.

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Erika Cristina Marques de Oliveira - CPF: 379.714.458-06 © Todos os direitos reservados. 2019

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